Themen, zu denen wir Auskunft geben
Wir beantworten Nachrichten zu redaktionellen Inhalten dieser Seite: Korrekturen zu Zahlen, veraltete Bonusangaben, nicht funktionierende Links, falsche Screenshots, Hinweise auf fehlende Zahlungsmethoden oder geänderte AGB-Klauseln. Ebenfalls willkommen sind Rückmeldungen zur Verständlichkeit — welche Passage ist missverständlich, welcher Fachbegriff bräuchte eine Erklärung. Für konkrete Erfahrungsberichte aus Deutschland richten wir eine eigene Kategorie ein und zitieren bei Veröffentlichung anonymisiert. Keine Auskunft geben wir zu Kontoangelegenheiten des Casinos selbst (Verifizierung, Einzahlung, gesperrte Guthaben) — dafür wenden Sie sich direkt an den Support von SlotNEO. Wir sind kein Vermittler zwischen Spieler und Betreiber.
Fragen zu konkreten Konten bei SlotNEO oder einem anderen Casino können wir nicht beantworten — wir haben keinen Zugang, kein Vertragsverhältnis und keinen Einfluss auf Verifizierungs- oder Auszahlungsprozesse. Werbeanfragen, Linktausch-Angebote, SEO-Kooperationen und bezahlte Gastbeiträge werden ebenfalls nicht beantwortet. Pressemitteilungen von Casinos nehmen wir entgegen, veröffentlichen aber nicht automatisch.
So erreichen Sie die Redaktion
Der schnellste Weg ist E-Mail an editorial@slot-neo.net. Beschreiben Sie Ihr Anliegen in zwei bis drei Sätzen, geben Sie bei Korrekturen die konkrete URL und wenn möglich einen Screenshot an. Für dringende Angelegenheiten (etwa einen aktiv irreführenden Inhalt) ist die Hotline +49 341 582 2332 werktags von 10:00 bis 17:00 Uhr besetzt. Postanschrift: Thornbury Content GmbH, Ringstraße 124, 04103 Leipzig. Für datenschutzrechtliche Fragen besteht eine separate Adresse privacy@slot-neo.net; sie wird nur für Löschanträge, Auskunftsersuchen und ähnliche Anliegen nach DSGVO ausgewertet. Allgemeine Werbekooperationen oder Linktausch-Anfragen werden nicht beantwortet.
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Antwortzeiten
Redaktionelle Anfragen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen beantwortet; einfache Korrekturen fliessen oft noch am selben Tag in den Artikel ein und werden am Fuss der betroffenen Seite mit Datum dokumentiert. Datenschutzanträge beantworten wir innerhalb der DSGVO-Fristen, in der Praxis meist binnen fünf Werktagen. Nachrichten, die Beleidigungen oder offensichtliche SEO-Spam-Anfragen enthalten, bleiben unbeantwortet. Wenn Sie innerhalb von zehn Werktagen keine Rückmeldung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner — oder rufen Sie uns kurz an, um Ihre Nachricht zu bestätigen.
An gesetzlichen Feiertagen in Sachsen (Reformationstag, Weihnachten, Neujahr) kann sich die Reaktionszeit um bis zu zwei Werktage verlängern. In Fällen, in denen wir wegen Urlaubszeit die Antwortfrist nicht einhalten können, aktivieren wir eine automatische Abwesenheitsnachricht mit Hinweis auf das voraussichtliche Datum der Rückmeldung.